Hilfe & Kontakt
Sollte Ihnen noch etwas unklar sein, finden Sie im nächsten Abschnitt nähere Details zu bestimmten Themen. Gerne füllen Sie auch unser Kontaktformular aus, der Support wird sich schnellstmöglich ihrer Sache annehmen.
Allgemeine Fragen
Wo finde ich die Trackingnummer?
Ihre Tracking Nummer wird, nachdem Ihr Produkt verschickt worden ist, in der
Bestätigungsmail bzgl. des Versands mit integriert, sodass Sie es verfolgen können
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Der Versand dauert 2-3 Tage
Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihr Paket verschickt worden ist, erhalten Sie eine Nachricht mit der
zugehörigen Trackingnummer damit Sie ihr Paket bei der deutschen Post verfolgen
können.
Lieferstatus ändert sich nicht, was ist zu tun?
Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit um die Daten zu
aktualisieren.
Wurde mein Paket schon versendet?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
Welcher Paketdienst?
Das Versandunternehmen, mit dem Sie Ihr Paket erhalten, ist die Deutsche Post.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, das ich als Retoure verschickt habe?
Sobald Ihre Retoure von uns geprüft worden ist und keine Beschädigungen Ihrerseits
bestehen, wird Ihr Guthaben innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet
Geliefert aber nichts bekommen?
Melden Sie sich diesbezüglich beim Support unter support@smileskin.de
oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular.
Warum dauert das so lange?
Es kann während des Versandes zu Verspätungen kommen weil die
Versandunternehmen in dieser Zeit sehr ausgelastet sind. Wenn Sie Ihr Paket nicht
erhalten sollten nach 14 Tagen, schreiben Sie uns eine Nachricht an
support@smileskin.de oder schreiben Sie uns eine Nachricht per
Kontaktformular
Wo ist das Rücksendeformular?
Ihr Rücksendeformular erhalten Sie unter folgendem Link: Rücksendeformular
Unterschied zwischen Umtausch & Rückversand
Kostenloser Umtausch:
Ein
kostenloser Umtausch heißt, das Produkt innerhalb 14 Tagen umzutauschen,
ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht Dir zur
Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts haben
möchtest.
Vollständige Retoure:
Die
vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels
für eine Rückerstattung. Hierbei fallen Retourengebühren in Höhe von
4,95 € an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und
Logistik der Rücksendung.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der SmileSkin Porenreiniger?
- Gesicht gründlich reinigen
- Passenden Aufsatz auf den SmileSkin Porenreiniger anbringen
- Gewünschte Saugstärke einstellen (3 verschiedene Saugstärken)
- Wassertank mit Wasser füllen. Empfohlen wird die Hälfte der Lösung.
- Mit dem Porenreiniger sanft über die Haut gleiten.
- Der Porenreiniger sollte 1-2 mal pro Woche angewendet werden, jedes mal für etwa 3-5 Minuten. Je nach Hautgefühl und eigenem Empfinden.
Ist der Porenreiniger für alle Hauttypen geeignet?
Ja, der Porenreiniger von SmileSkin ist für alle Hauttypen geeignet.
Ab wann kann ich ein Ergebnis erwarten?
Sie können nach der ersten Anwendung sofort ein sichtbares Ergebnis sehen.
Ist die Behandlung schmerzhaft?
Nein, die Anwendung ist nicht schmerzhaft. Sollte es für sie unangenehm sein, wechseln sie dementsprechend den Aufsatz, für ein besseres Gefühl.
Woran erkenne ich, welcher Aufsatz am besten für mich ist?
Bitte wählen Sie den passenden Aufsatz nach eigenem Empfinden aus und nach Ihrer Nutzungserfahrung werden Sie den perfekten Aufsatz für sich finden.
Info: Es gibt 6 Arten von Aufsätzen, darunter 3 Arten von weichen Aufsätzen und 3 Arten von harten Aufsätzen. Kleine Aufsätze eignen sich für Teile mit kleinen Operationsbereich wie zum Beispiel Nase, Flügel usw. und große Aufsätze eignen sich für Teile mit größeren Operationsbereich wie zum Beispiel Gesichtsfrequenz, Stirn usw.